Splošni pogoji
Spodnji pogoji urejajo uporabo rezervacijske platforme AlpeTransfer. Preberite jih, preden oddate rezervacijo.
BITNET, informacijske storitve d.o.o. je ponudnik digitalne rezervacijske platforme {AlpeTransfer}. Sam po sebi ne izvaja prevozov, ampak kot posrednik povezuje stranke s samostojnimi podizvajalskimi prevozniki, ki imajo urejeno vso potrebno dokumentacijo in licence za opravljanje javnega ali zasebnega prevoza potnikov.
Sedež podjetja je v Ljubljani, Republika Slovenija. Za morebitne pravne in upravne zadeve je pristojno sodišče v Ljubljani.
Matična številka: {8748012000} · Davčna številka: {SI55681140} (zavezanec za DDV).
Ti splošni pogoji določajo pravila uporabe spletne strani in rezervacijske platforme AlpeTransfer. Z oddajo rezervacije stranka potrjuje, da je seznanjena s temi pogoji in da jih v celoti sprejema. Pogoji veljajo za vse uporabnike, ki preko platforme oddajo povpraševanje ali rezervacijo za prevoz potnikov.
BITNET d.o.o. izključno upravlja tehnično platformo za sprejemanje, obdelavo in posredovanje rezervacij. Ni neposredni izvajalec prevoznih storitev in zato ne more biti odgovoren kot prevoznik v prometnem ali pogodbenem smislu, razen za napake, do katerih pride pri delovanju same platforme. Platforma strankam omogoča, da izberejo pot, datum, število potnikov in način plačila. Ko je rezervacija oddana, jo BITNET d.o.o. posreduje ustreznemu podizvajalskemu prevozniku, ki prevoz izvede z lastnim vozilom in osebjem.
Vsi prevozi se izvajajo preko pogodbenih podizvajalcev — fizičnih ali pravnih oseb, registriranih za opravljanje prevoza potnikov v skladu z veljavno zakonodajo države, v kateri prevoz poteka. Vsak podizvajalec je samostojno odgovoren za: • veljavno dovoljenje za opravljanje prevoza (licenco/pooblastilo), • ustrezno zavarovanje vozila in potnikov, • tehnično brezhibnost in čistost vozila, • spoštovanje prometnih predpisov in delovnega časa voznika, • varno izvedbo same vožnje. BITNET d.o.o. skrbi za preverjanje veljavnosti osnovne dokumentacije ob sklenitvi pogodbe s podizvajalcem, redno pa poziva k obnavljanju dokumentov.
Rezervacija je oddana, ko stranka preko obrazca na spletni strani vnese vse zahtevane podatke in klikne gumb za potrditev. Takoj po oddaji prejme stranka potrdilo o prejemu povpraševanja. Prevoz je pravno zavezujoč šele po pisni (e-poštni) potrditvi s strani BITNET d.o.o. ali pooblaščenega podizvajalca. Do takrat gre le za povpraševanje. BITNET d.o.o. si pridržuje pravico, da zavrne rezervacijo, če pot ni izvedljiva, ni na voljo ustrezno vozilo ali je naročilo nepopolno.
Vse cene, prikazane na platformi, so fiksne cene za celotno vozilo v eno smer, razen če je drugače navedeno. V ceno so vključene cestnine, vinjete in parkirnina na letališču v običajnem obsegu. Plačilo je možno: • z gotovino ali kartico vozniku po opravljeni vožnji, • z nakazilom na transakcijski račun po prejetem računu, • s kartico vnaprej preko platforme (10 % popusta). Račun za opravljen prevoz izda podizvajalec oziroma BITNET d.o.o. v njegovem imenu, odvisno od dogovora. DDV je vključen, če zavezanec zanj izda račun.
Stranka lahko brez stroškov odpove rezervacijo najmanj 24 ur pred dogovorjenim časom prevzema. Odpoved, ki jo pošlje pozneje, lahko povzroči strošek v višini 50 % dogovorjene cene, razen če je odpoved posledica zamude leta ali druge nepredvidene okoliščine, ki ni bila vplivljiva. Spremembe naslova prevzema, števila potnikov ali vozila so možne najkasneje 12 ur pred vožnjo, če je to operativno izvedljivo. Morebitna razlika v ceni se obračuna pred vožnjo.
BITNET d.o.o. je odgovoren za pravilno delovanje rezervacijske platforme, točen prenos podatkov med stranko in prevoznikom ter za reševanje morebitnih pritožb v okviru svojih zmožnosti. Za neposredno izvedbo vožnje, vključno z varnostjo, točnostjo, kakovostjo vozila in ravnanjem voznika, je odgovoren izbrani podizvajalec. BITNET d.o.o. ne odgovarja za zamude, povzročene z zastoji, vremenskimi razmerami, mejnimi kontrolami ali drugimi okoliščinami, ki jih ni mogoče vplivati. V primeru škode med vožnjo se stranka najprej obrne na podizvajalca oziroma na njegovo zavarovalnico. BITNET d.o.o. posreduje kontaktne podatke in sodeluje pri reševanju pritožbe.
Morebitne pritožbe sprejemamo po e-pošti na {info@alpe-transfer.com} ali po telefonu na +386 51 206 449. Vsako pritožbo bomo obravnavali v roku 8 delovnih dni in stranko obvestili o rezultatu. Če med vožnjo nastane težava, ki jo je mogoče rešiti takoj, se stranka najprej obrne na voznika oziroma na dežurno telefonsko številko, ki je navedena v potrdilu o rezervaciji.
Osebni podatki, ki jih stranka posreduje preko platforme, se uporabljajo izključno za izvedbo rezervacije, komunikacijo s stranko, izdajo računa in obveščanje o statusu vožnje. Podatki se lahko posredujejo podizvajalskim prevoznikom samo v obsegu, ki je potreben za izvedbo vožnje (ime, telefon, naslov prevzema in cilj). BITNET d.o.o. ravna z osebnimi podatki v skladu z veljavno uredbo o varstvu osebnih podatkov in jih ne prodaja tretjim osebam.
BITNET d.o.o. si pridržuje pravico do spremembe teh splošnih pogojev. Spremembe stopijo v veljavo z objavo na tej strani. Za rezervacije, oddane pred spremembo, veljajo pogoji, ki so bili objavljeni v času oddaje. Če katerekoli določbe teh pogojev ne bi bilo mogoče uveljavljati, to ne vpliva na veljavnost ostalih določb. Za morebitne spore je pristojno sodišče v Ljubljani, Slovenija.
Zadnja posodobitev: avgust 2026